一、適用範圍
本流程處理MAP18.ME搜尋結果中的錯誤連結、過時資訊、冒名、隱私暴露、著作權或其他權利主張、疑似違法內容、安全風險，以及來源已移除但索引仍顯示等問題。服務入口為https://map18.me/appeal。第三方來源的原始內容通常也需直接向來源網站申訴。
二、提交前準備
請先記錄實際搜尋字詞、結果完整URL、來源頁URL、問題出現時間與裝置／瀏覽器；若主張權利，請說明權利種類、權利人身分及申訴者與權利人的關係。避免只提供截圖而沒有可定位的網址，也不要提交與案件無關的大量個人資料。
三、必要資料
有效申訴至少應包含可回覆的聯絡方式、具體問題、受影響結果與希望的處理方式。涉及著作權時，請指出受保護作品、涉嫌侵權位置、善意聲明與有權提出請求的說明；涉及隱私或冒名時，請說明可供核對但最小必要的身分與風險。
四、禁止提交的內容
請勿在公開表單或公開討論中張貼密碼、API key、Token、私鑰、完整付款資料、身分證件未遮罩影本或可被濫用的安全漏洞細節。若案件確實需要敏感證明，請先透過官方聯絡管道詢問安全傳遞方式，不要自行上傳到公開網址。
五、受理與編號
MAP18.ME收到資料後會建立案件紀錄，狀態可能為已收到、審核中、需補件、已處理、不受理或已關閉。提交成功不代表主張已成立，也不表示搜尋結果會立即移除。重複申訴可能合併；資訊不足時，會要求在合理期限內補件。
六、審核方式
審核可能包含重現搜尋、核對索引文件、檢查來源現況、比對canonical網址、確認權利或事實依據、查閱既有稽核，並在必要時聯絡來源或其他當事人。MAP18.ME會考量內容性質、公共利益、言論與資訊取得、個人風險及適用法律。
七、可能處置
依案件結果，MAP18.ME可更正標題或摘要、更新來源、重新抓取、標示狀態、降低顯示、暫時隱藏、移除特定索引文件、阻擋惡意網址、停用來源，或告知應改向來源平台、主機商、主管機關或司法程序提出。處置只涵蓋MAP18.ME可控制的範圍。
八、緊急與安全事件
涉及即時人身危險、兒少性剝削、明確犯罪威脅、帳號或Secret正在遭濫用等緊急情況，應先聯絡所在地緊急服務或有管轄權的機關，再向MAP18.ME提供可安全處理的最小必要資訊。一般客服管道不能取代緊急救援。
九、通知與回覆
若聯絡方式有效且案件不是惡意濫用，MAP18.ME會盡合理努力通知收件、補件或結案狀態。實際處理時間依複雜度、來源回覆、證據與法律程序而異，不承諾固定完成天數。回覆只會揭露可公開、且不妨礙安全與他人權利的處置資訊。
十、來源通知與反向說明
為公平核對，部分案件可能將主張的必要摘要提供給來源或受影響當事人，讓其說明或提出反證；不會無必要地轉交申訴者的完整聯絡與敏感資料。若存在報復、騷擾或人身風險，請在申訴中明確說明。
十一、重新審查
申訴者或受影響來源若認為處置依據有重大錯誤，可提交案件識別、原處置與新證據要求重新審查。單純重複相同主張、辱罵、威脅或大量自動提交，不會提高優先順序，並可能被限制以保護服務與審核人員。
十二、紀錄與隱私
案件資料依隱私說明處理，只在審核、稽核、安全、爭議或法令所需期間保存。為防止重複濫用，可能保留最小必要的事件與處置紀錄。申訴者可依隱私說明要求查詢或更正其主動提供的資料。
十三、法律程序與保留權利
本流程是MAP18.ME的內部結果治理機制，不提供法律代理或裁判，也不限制任何人依法向來源、平台、主機商、主管機關或法院尋求救濟。明顯偽造、冒名、惡意或違法請求可能不受理，並保留必要證據。
十四、如何開始
請整理上述資料後，使用本頁下方官方聯絡按鈕提出申訴，並在訊息中註明「MAP18.ME內容申訴」。不要只傳送模糊截圖或單一暱稱。若官方聯絡位置變更，https://map18.me/appeal會保留最新入口與流程版本。